رضایت شما در قائم تویز اولویت ماست. اگر از خرید خود راضی نبودید یا کالای دریافتی مشکلی داشت، طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، شرایط زیر برای مرجوعی و بازگشت وجه در نظر گرفته شده است.
شرایط مرجوعی کالا
- مهلت مرجوعی حداکثر ۷ روز از تاریخ دریافت کالا است.
- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
- در صورت وجود ایراد ساخت یا ارسال اشتباه، هزینه‌ی ارسال بازگشت بر عهده‌ی فروشگاه است.
- در صورت انصراف مشتری بدون ایراد در کالا، هزینه‌ی ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
روند بازگشت وجه
- ابتدا از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا شماره‌ی پشتیبانی، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
- پس از هماهنگی، کالا را بسته‌بندی کرده و ارسال نمایید.
- بعد از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، وجه سفارش حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
موارد استثنا
محصولاتی که به دلیل بهداشتی قابل استفاده‌ی مجدد نیستند (مانند برخی اقلام آرایشی-بهداشتی) یا بنا به درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند، مشمول قوانین بازگشت کالا نمی‌شوند، مگر در صورت وجود ایراد ساخت.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای هرگونه سوال درباره‌ی مرجوعی و بازگشت وجه، از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا شماره‌ی پشتیبانی ۰۲۱-۵۵۱۰۳۷۰۵ با ما در ارتباط باشید.